Politique de Confidentialité

Pour les utilisateurs du site web

Rapesco respecte votre confidentialité et se conforme à toutes les réglementations concernant le traitement des informations personnelles. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez resteront confidentielles et seront protégées avec le plus grand soin. Nous ne vendrons ni ne divulguerons aucune information qui vous identifie à un tiers sans votre accord préalable.

Utilisation des Cookies

Les cookies sont des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur par les sites Internet que vous visitez. Ils sont largement utilisés dans l’ordre à faciliter le bon fonctionnement des sites et pour fournir des informations au propriétaire du site.

La grille ci-dessous explique les différents types de cookies que nous utilisons et pourquoi.

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Liens vers les sites de tiers

Cette politique de confidentialité n’inclut pas les liens sur ce site vers les sites de tiers.  Nous vous encourageons à bien lire les politiques de confidentialité des sites de tiers.

Conditions générales

Rapesco se réserve le droit de modifier son site ainsi que sa politique de confidentialité. Toute modification de cela sera réputée être en vigueur dès le moment de sa mise à jour.  En conséquence, vous vous engagez à relire périodiquement la politique de confidentialité et votre utilisation continuée de ce site sera considérée comme votre approbation des conditions modifiées.

Comment nous contacter

Pour demander des renseignements supplémentaires concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez prendre contact par mail info@rapesco.com ou par éctit:

Rapesco Office Products PLC, Unit 1/Connections Business Pk/Otford Rd, Sevenoaks, Kent, England TN14 5DF

Ressources

• Overview of the GDPR – General Data Protection Regulation
• Data Protection Act 1998
• Privacy and Electronic Communications Regulations 2003
• The Guide to the PECR 2003
• Twitter Privacy Policy
• Facebook Privacy Policy
• Google Privacy Policy
• Linkedin Privacy Policy
• https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Pour les clients

Dénomination sociale : Rapesco Office Products plc

Nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Pour de plus amples informations sur les responsables du traitement et leurs obligations, veuillez consulter notre guide relatif aux principes, définitions et termes clés en matière de protection des données.

Le présent avis de confidentialité vous explique ce que nous comptons faire de vos données à caractère personnel.

  • Coordonnées
  • Les données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons, et pourquoi
  • Les bases légales et droits en matière de protection des données
  • L’origine des données à caractère personnel
  • La durée de conservation des données à caractère personnel
  • Les personnes avec lesquelles nous partageons les informations
  • Comment introduire une réclamation

Coordonnées

Rapesco Office Products Plc, 1 Connections Business Park, Vestry Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5DF.
E-mail : enquiries@rapesco.com

Les données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons, et pourquoi

Nous recueillons ou utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fourniture des services et des biens, y compris la livraison
  • Gestion des comptes clients et les garanties
  • Mises à jour des services et finalités marketing
  • Respect des obligations légales

Informations recueillies ou utilisées :

  • Noms et coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Historique des achats ou du compte
  • Informations de paiement (y compris les informations de carte ou bancaires pour les virements et les prélèvements automatiques)
  • Informations relatives au compte, y compris les informations d’inscription
  • Informations relatives aux utilisateurs du site web (y compris les parcours de navigation et le suivi par cookies)
  • Informations relatives aux commentaires ou réclamations
  • Informations utilisées à des fins de sécurité
  • Préférences en matière de marketing
  • Date de naissance
  • Enregistrements d’appels

Les bases légales et droits en matière de protection des données

En vertu de la législation britannique relative à la protection des données, nous devons disposer d’une « base légale » pour recueillir et utiliser vos données à caractère personnel. Le RGPD du Royaume-Uni contient une liste des bases légales possibles. Pour en savoir plus sur les bases légales, consultez le site web de l’ICO.
La base légale sur laquelle nous nous fondons peut avoir une incidence sur vos droits en matière de protection des données, qui sont résumés ci-dessous. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données et sur les exceptions susceptibles de s’appliquer sur le site web de l’ICO :

  • Votre droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données à caractère personnel. Vous pouvez demander d’autres informations, telles que des précisions sur la provenance des données à caractère personnel et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons. Certaines exceptions s’appliquent et peuvent nous empêcher de vous communiquer l’intégralité des informations demandées.
  • Votre droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de supprimer des données à caractère personnel que vous estimez inexactes ou incomplètes.
  • Votre droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel.
  • Votre droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter la manière dont nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel.
  • Votre droit d’opposition au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
  • Votre droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous-même.
  • Votre droit de retirer votre consentement – Lorsque nous utilisons le consentement comme base légale, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous exercez l’un de ces droits, nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois.

Pour présenter une demande relative à vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en haut du présent avis de confidentialité.

Nos bases légales pour la collecte et l’utilisation de vos données

Nos bases légales pour la collecte ou l’utilisation des données à caractère personnel sont les suivantes :

  • Consentement – vous nous avez donné votre consentement après vous avoir reçu toutes les informations pertinentes. L’ensemble de vos droits en matière de protection des données peut s’appliquer, à l’exception du droit d’opposition. À titre de précision, vous avez bien le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Contrat – nous devons recueillir ou utiliser les informations afin de pouvoir conclure ou exécuter un contrat avec vous. L’ensemble de vos droits en matière de protection des données peut s’appliquer, à l’exception du droit d’opposition.
  • Obligation légale – nous devons recueillir ou utiliser vos informations afin de pouvoir nous conformer à la loi. L’ensemble de vos droits en matière de protection des données peut s’appliquer, à l’exception du droit à l’effacement, du droit d’opposition et du droit à la portabilité des données.
  • Intérêts légitimes – nous recueillons ou utilisons vos informations parce que cela vous profite, profite à notre organisation ou à un tiers, sans porter une atteinte excessive à vos droits et libertés ou à ceux d’autrui. L’ensemble de vos droits en matière de protection des données peut s’appliquer, à l’exception du droit à la portabilité.

Pour de plus amples informations sur notre recours aux intérêts légitimes comme base légale, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

L’origine des données à caractère personnel

  • Directement de vous
  • Agences d’évaluation du crédit

La durée de conservation des données à caractère personnel

Données clients Nous conservons les données à caractère personnel des clients pendant toute la durée de notre relation et, après la fin de celle-ci, pendant une période pouvant aller jusqu’à six ans afin de respecter nos obligations légales (y compris les exigences fiscales, comptables et de prescription), de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords.

Données marketing Les coordonnées collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que la personne retire son consentement ou, lorsque le consentement n’est pas renouvelé, après 24 mois d’inactivité.

Données relatives aux demandes de renseignements renseignements sont conservées pendant une durée pouvant aller jusqu’à 24 mois, sauf si une relation client en résulte.
Pour de plus amples informations sur la durée de conservation de vos données à caractère personnel ou sur les critères que nous utilisons pour la déterminer, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Les personnes avec lesquelles nous partageons les données à caractère personnel

Autres parties avec lesquelles nous partageons les données à caractère personnel

  • Conseillers professionnels ou juridiques
  • Autorités de réglementation compétentes
  • Auditeurs ou inspecteurs externes
  • Consultants professionnels
  • Organisations avec lesquelles nous sommes légalement tenus de partager les données à caractère personnel
  • Services d’urgence

Comment introduire une réclamation

Si vous avez des préoccupations concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous adresser une réclamation en utilisant les coordonnées figurant en haut du présent avis de confidentialité.

Si vous restez insatisfait de la manière dont nous avons utilisé vos données après nous avoir adressé une réclamation, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’ICO.

Adresse de l’ICO :
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Numéro d’assistance : 0303 123 1113
Site web : https://www.ico.org.uk/make-a-complaint

QM11 – Dernière mise à jour : avril 2026